Ce livre est issu d’un travail de terrain du sociologue Nicolas Jounin, qui s’est fait engager comme postier. Dans la ligne de ses travaux précédents sur les chantiers de construction et sur les représentations des quartiers chics, il interroge l’application du système entrepreneurial à l’institution postale par des exigences de rentabilité qui en rendent les logiques organisationnelles invivables et opaques. Des injonctions hors-sol, imposées par des algorithmes, parasitent un travail aussi ordinaire que celui du facteur.