À partir de l’expérience vécue par sa grand-mère, et prenant appui sur le portrait cinématographique qu’en a réalisé son frère, comme sur des travaux et initiatives existants, Nathalie Zaccaï-Reyners éclaire le travail ordinaire des professionnels des établissements d’hébergement pour personnes âgées et les conditions de vie en leur sein, et interroge les « conditions de possibilités d’un soin vivant », bénéfique pour tous (résidents comme celles et ceux qui les entourent). Soin vivant, dont les politiques publiques ne favorisent pas le déploiement.